Diese Seite beschreibt, wie du dein Konto und deine Daten in der App CANIS (Anbieter: Fireflow GmbH) löschen kannst, welche Daten dabei gelöscht werden und welche gegebenenfalls aufbewahrt werden.
So forderst du die Löschung an
Du hast zwei Möglichkeiten:
Variante 1 — direkt in der App (sofort)
- Öffne CANIS und tippe unten auf den Reiter Profil (🏛️).
- Tippe auf „🗑️ Profil löschen“.
- Bestätige die Sicherheitsabfrage mit „Profil löschen“.
Dein Konto wird unmittelbar gelöscht und du wirst abgemeldet.
Variante 2 — per E-Mail
- Schreib uns an support@canis.services — am besten von der E-Mail-Adresse, mit der dein Konto verknüpft ist, und mit dem Betreff „Konto löschen“.
- Wir bestätigen den Eingang und löschen dein Konto spätestens innerhalb von 30 Tagen.
Welche Daten gelöscht werden
Mit der Löschung entfernen wir die personenbezogenen Daten deines Kontos:
- deine E-Mail-Adresse,
- deinen Namen,
- deine Zugangsdaten (der gesalzene Passwort-Hash),
- deine synchronisierten App-Einstellungen (Lernziel, persönliche Fehlerliste und welche Vokabeln dir bereits gezeigt wurden),
- die auf deinem Gerät gespeicherte Geräte-Kennung sowie der lokale Anmeldestatus (beim Löschen in der App).
Danach kann das Konto nicht mehr wiederhergestellt oder darin angemeldet werden; eine zuvor verwendete E-Mail-Adresse wird wieder frei.
Welche Daten aufbewahrt werden
Es verbleibt lediglich ein anonymisierter, nicht personenbezogener Lernfortschritts-Datensatz (z. B. gesammelte XP), der keinerlei Bezug mehr zu dir, deiner E-Mail-Adresse oder deinem Namen hat und nicht zur Wiederherstellung genutzt werden kann. Käufe werden ausschließlich über Google Play bzw. den App Store abgewickelt; wir speichern dazu selbst keine personenbezogenen Zahlungsdaten.
Aufbewahrungsdauer
Personenbezogene Daten werden bei der Löschung in der App sofort und bei einer Anfrage per E-Mail spätestens innerhalb von 30 Tagen entfernt. Eine darüber hinausgehende Aufbewahrung personenbezogener Daten findet nicht statt; es bestehen auf unserer Seite keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für diese Daten.
Kontakt
Fireflow GmbH, Hans-Sachs-Str. 5, 80469 München, Deutschland.
Fragen zur Löschung: support@canis.services
Stand: Juni 2026